Деятельность учреждений  по работе с обращениями граждан регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане имеют право обращаться в КГБУЗ «Норильская межрайонная детская больница» (далее – КГБУЗ «Норильская МДБ») лично, а также направлять письменные обращения почтовой связью на адрес:

• ул. Талнахская, д.57 А, г. Норильск, 663300;
• электронной почтой на e-mail office@ndgb.ru;
• по факсу (3919) 34-68-07;
• по телефону (3919) 34-68-07.

В соответствии с Законом,  письменное обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления в КГБУЗ «Норильская  МДБ».

По истечении 3-х дневного срока по телефону (3919) 34-68-07  граждане могут получить информацию о работе с обращением.

Закон устанавливает четыре срока при работе с обращениями граждан на различных этапах:

• 3 дня – в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8);
• 7 дней, после регистрации, — в течение которых обращение должно быть переадресовано по компетенции (ч. 3 ст. 8);
• 30 дней, со дня регистрации, — в течение которых обращение должно быть рассмотрено и гражданину дан ответ (ч. 1 ст. 12);

Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1 статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч. 2 ст. 12). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации.

Дополнительная информация у заместителя главного врача по организационно-методической работе КГБУЗ «Норильская МДБ»   по тел. 8 (3919) 34-35-24