Памятка сотрудникам по ИТ — КГБУЗ "Норильская МДБ"

Памятки сотрудникам по обращениям в отдел ИТ

Решение обращения может быть отложено и/или может быть не решено, если:

Обращение направлено в личные сообщения сотрудника отдела информационных технологий (при необходимости с Вами свяжутся);
Пользователь не предоставил достаточно информации для решения обращения;
Не предоставляется возможным понять смысл обращения;
Вопрос содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения;
Вопрос не относится к компетенции отдела информационных технологий;
Описание проблемы отправлено в виде голосового сообщения;

Распространение персональных данных без соответствующего согласия запрещена Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» статья 7.

Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность в соответствии с частью 1 статьи 24 федерального закона 152-ФЗ, а именно:

статьи 13.11, 13.12, 13.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
статьи 81, 90 и 192 Трудового кодекса Российской Федерации;
статья 137 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Способы подачи обращений в отдел информационных технологий:

с 09:00 до 18:00 сообщение в Telegram-чат: МДБ Техническая поддержка

Обращение должно быть структурированным и содержать в себе:

Отделение и номер кабинета;
Имя компьютера (при наличии);
Должность;
Фамилия И.О.;
Подробное описание проблемы.

Пример 1
Пример 2
Пример 3

Не правильно:

Здравствуйте, не могу войти

Правильно:

Здравствуйте, ДП1, каб. 200, (имя компьютера при наличии) , врач/медсестра Иванова И.И. при входе в ПроМед/компьютер пишет «Неверный пароль».

Не правильно:

Не включается компьютер

Правильно:

Здравствуйте, ДП1, каб. 200, (имя компьютера при наличии) врач/медсестра Иванова И.И., при нажатии на кнопку включения компьютера врача/медсестры ничего не происходит.

Не правильно:

Здравствуйте, не вижу пациентов

Правильно:

Здравствуйте, ДП1, каб. 200, (имя компьютера при наличии) , врач/медсестра Иванова И.И., в промеде, в журнале пациентов отсутствуют записанные пациенты.

Срок действия электронной подписи можно узнать в личном кабинете Госуслуг:

Необходимо раскрыть профиль нажав на свое имя:

Нажать на «Профиль»

Нажать слева на подменю «Электронная подпись»

Направить курьером токен электронной подписи (при наличии) по адресу: ул. Талнахская, д. 57А, каб. 309;
Предоставить копию лицевой страницы паспорта (В случае, если ранее предоставлено не было);
Отдел ИТ в течении дня после предоставления токена (при наличии) и копии лицевой страницы паспорта направит Вам заявление на выпуск электронной подписи, которое необходимо подписать синей ручкой и направить по адресу: ул. Талнахская, д. 57А, каб. 309;
В течении дня, после получения подписанного заявления, отдел ИТ производит выпуск электронной подписи.

Направить курьером токен электронной подписи по адресу: ул. Талнахская, д. 57А, каб. 309;
В течении дня, после получения токена электронной подписи, отдел ИТ производит выпуск электронной подписи.

Сдать токен электронной подписи по адресу: ул. Талнахская, д. 57А, каб. 309;
Подписать заявление на аннулирование сертификата электронной подписи. Заявление предоставляет отдел информационных технологий;
Информация об аннулировании электронной подписи поступит на портал госуслуг в течении нескольких дней.

Заявление на восстановление пароля от компьютера

Заявление на восстановление пароля от МИС «Промед»

Заявление на предоставление доступа к подсистеме портала ТФОМС

Структурированный электронный медицинский документ или СЭМД – это электронный документ, имеющий общепринятый формат и свою четкую структуру.

1. В главном окне медицинской информационной системы в АРМ Врача поликлиники открыть меню слева и выбрать вкладку «Региональный РЭМД» -> «Поиск и подписание документов»

2. В открывшемся окне необходимо выбрать виды документов для подписания и период создания документа. Например в поле «Виды документов» выбираем «Эпикриз по законченному случаю амбулаторный», в поле «Период создания» выбираем с 01.05.2023 по 06.09.2023.

3. Нажимаем на кнопку «Найти». В окне «Документы» отобразятся все документы без подписи. Нажимаем на кнопку «медалька с плюсиком».

4. В открывшимся окне «Пакетное подписание данных ЭП» нажимаем кнопку «Подписать»

5. Если документов много, то подписание займет какое-то время.

1. На вкладке «Журналы» -> «Рецепты.Выписка» необходимо нажать на кнопку «Карандаш со стрелкой»

2. При необходимости скорректировать период.
В поле «ФИО Врача» необходимо выбрать ФИО врача, который выписывает рецепт. В поле «Сертификат» необходимо выбрать свой сертификат электронной подписи.
Нажать на кнопку «Подтвердить выбор сертификата» и «Подписать выбранные рецепты»

Необходимо написать заявление на имя главного врача. Шаблоны заявлений доступны во вкладке «Заявления»